Disindir sebagai onigiri rasa angin, kini 7-Eleven di Jepang mendapatkan banyak kritikan dari netizen akibat kosongnya isian onigiri yang mereka beli. Tidak hanya satu, namun belasan protes memenuhi linimasa Twitter Jepang pada saat ini. Konbini yang biasa menjual makanan to-go ini sedang menghadapi kritik besar dari masyarakat terkait penyajian onigiri yang mereka terima.

Kritik ini diawali dan terungkap setelah foto-foto menunjukkan sesuatu yang aneh dengan "Shio Musubi" ("Salt Onigiri"), yang biasanya dilengkapi dengan nasi asin dan kini malah muncul dengan tanpa isian.

Bahkan kejadian ini pun mengundang netizen lain untuk sengaja membeli Shio Musubi dan membuktikan sendiri bahwa lubang yang diciptakan bentuknya sempurna, bukan dikorek dengan jari atau dikosongkan oleh pembeli untuk menghancurkan nama baik 7-Eleven

Terjemahan: "ketika kamu mengira lubang dalam onigiri 7-Eleven hanyalah rumor, ternyata benar adanya."

Bahkan setelah diselidiki lagi, kejadian ini pernah terjadi pada tahun 2018. Setelah diselidiki, ditemukan sebuah tweet lama dari netizen Jepang mengenai kasus ini:

Meskipun kasusnya agak sedikit berbeda karena ini terlihat seperti kesalahan produksi di mana dua onigiri tergabung menjadi satu, tetap saja masalahnya sama: tidak ada isian seperti yang diharapkan oleh pembeli.

Jika itu masalahnya, penjelasan sederhananya mungkin lebih mudah dan mungkin lebih hemat biaya untuk membuat semua bola nasi rantai di jalur produksi yang sama. Sementara yang berisi isian akan dimasukkan bahan ke dalam lubang, maka nasi kepal asin tanpa isian kemudian akan dibiarkan dengan rongga yang belum terisi.

Namun, meninggalkan lubang kosong di dalam bola nasi Anda untuk ditemukan pelanggan tanpa disadari tidaklah mempresentasikan penampilan makanan yang bagus dan 'bikin ngiler', terutama ketika orang Jepang tidak melakukannya dengan cara ini di rumah, dan pesaing 7-Eleven juga tidak melakukan hal yang seperti itu.

Orang-orang dengan cepat menyuarakan keprihatinan mereka secara online, dengan mengatakan:

"Jadi apakah ini berarti mereka mengisi bola nasi mereka dengan udara sekarang?"

“Saya sudah berhenti pergi ke sana karena kejadian seperti ini.”

"Saya merasa semakin sulit untuk mempertahankan 7-Eleven sekarang."

“Sudah lama sekali sejak saya berhenti membeli makanan di 7-Eleven.”

"Saya bertanya-tanya mengapa perusahaan tidak membahasnya meskipun sudah banyak dibicarakan di media sosial?"

Memang benar bahwa jaringan konbini ini belum angkat suara terkait lubang di bola nasi asin mereka, yang aneh, mengingat begitu banyak orang yang telah memperhatikannya dalam jangka waktu yang lama.

Tentu saja, perusahaan mungkin menganggapnya sebagai topik yang tidak memerlukan diskusi dari pihak mereka, mengingat bobot paket tampak seperti yang diiklankan, menjadikan masalah tersebut murni estetika. Namun, dengan rantai toko konbini yang sekarang mendapatkan reputasi untuk praktik pengemasan yang menipu, mereka sebaiknya mengakui, menjelaskan, dan bahkan meminta maaf atas masalah estetika ini, serta masalah lain yang telah mereka hubungi dalam beberapa bulan terakhir.

Karena ketika pelanggan kehilangan kepercayaan pada merek Anda, ada banyak tempat lain yang bisa mereka kunjungi untuk mendapatkan bola nasi mereka, seperti di Family Mart contohnya.