Jepang memang dikenal sebagai negara yang dipenuhi dengan orang-orang teliti dan menjunjung tinggi pelayanan mereka. Salah satu buktinya, adalah di restoran-restoran Jepang, nyaris tidak ada kesalahan sama sekali dalam pelayanan. Namun, [ara staf ini juga manusia basa yang tak luput dari kesalahan bukan? Bisa saja mereka tidak sengaja memberimu pelayanan yang kurang memuaskan. Nah, jika kamu ingin komplain karena pelayanan kurang baik, JS punya daftarnya nih biar tetap sopan tapi pesan tetap tersampaikan saat komplain di restoran Jepang. Simak daftarnya!

1. Tidak ada staf yang menghampirimu untuk waktu yang lama

• "Sumimasen. Matte masu." = Permisi, saya menunggu.

Catatan: Dari sisi budaya, tidak apa-apa kok jika kamu menarik perhatian staf dengan cara memanggil atau mengangkat tanganmu di Jepang. Beberapa restoran/cafe biasanya tidak akan datang ke mejamu untuk mencatat pesanan sebelum kamu memanggil mereka agar kamu tidak merasa terburu-buru. Jika begitu, kamu tinggal mengatakan, "sumimasen (permisi)" pada staf.

2. Ketika pesanan belum juga sampai

• "Sumimasen, watashi no (nama makanan) mada desuka?" = Permisi, apakah (pesanan saya) sudah siap?

3. Pesanan salah antar

•  "Tanonde masen." = Saya tidak memesan ini.
• "Kore, chigai masu." = Ini bukanlah yang saya pesan.

"Kore" berarti "ini", jadi kamu benar-benar harus menunjukkan makanan yang salah itu ya!  

5. Makanan yang datang lebih banyak dari yang dipesan?

-  “Ooi desu.” = Ini terlalu banyak.

- “Hitotsu shika tanonde masen.” = Saya hanya memesan satu.

• Satu = hitotsu
• Dua= futatsu
• Tiga = mittsu

6. Ketika piring atau alat makanmu kotor

• "Kore, yogorete masu." = Ini kotor.

Catatan: Jika kamu makan di restoran super murah, biasanya ada sistem self-service. Jika begitu, temukan tempat yang menyediakan gelas dan alat makan baru. Tapi, jika benar-benar merasa kotor, bisa katakan hal di atas sebelum meninggalkan restoran.

7. Ada serangga atau rambut di makananmu.

• "Mushi haitte masu." = Ada serangga di dalamnya.
• "Kami no ke haitte masu." = Ada rambut di dalamnya.
• "Nani ka haitte masu." = Ada sesuatu di dalamnyaThere is something in it.
• "Kore haitte mashita." = (Ini) ada dalam makanan saya.

8. Ketika meminta sesuatu yang baru.

• - "Kaete kudasai." = Tolong diganti ya.
• - "Atarashii no kudasai." = Tolong beri saya yang baru.
• - "Chigau no kudasai." = Tolong beri saya yang baru..

9. Ketika Makananmu dingin/hangat.

• - "Kore tsumetai desu." = Makanan ini dingin.
• - "Kore nurui desu." = Makanan ini hangat.
• - “Atatame naoshite kudasai.” = Mohon dihangatkan kembali.

10. Ketika makananmu terasa aneh.

• "Hen na aji ga shimasu." = Rasanya sedikit aneh.

11. Ketika kamu tidak ingin membayar makananmu karena ada kesalahan.

• “Kore ni okane haraitaku arimasen. = Aku tidak ingin membayarnya.
• “Kore ni wa okane harae masen.” = Aku tidak bisa  membayarnya.
•  “Kore ni wa okane harai masen.” = Aku tidak akan membayarnya.

12. Staf merusak barang bawaanmu dan kamu ingin meminta ganti rugi.

• "Bensho shite kudasai." = Tolong beri saya kompensasi.
• "Cleaning dai kudasai." = Tolong beri saya biaya laundry.

13. Tagihan terasa salah? Katakan:

•  "Machigatte masu." = Ada yang salah.
• "Machigatte masen ka?" = Bukankah ini salah?
• "Machigatteru to omoi masu." = Sepertinya ini salah.

14. Saat kembalian kurang/terlalu lebih.

• "Tari masen." = Kembaliannya kurang.
•  "Oo sugi masu." = Kembaliannya terlalu banyak.
• -"Machigatte masen ka?" = Bukankah ini salah?

Catatan: Tidak ada kultur memberi tip di Jepang, dan semua bisnis sangat menjaga kultur ini. Jadi, kamu tidak bisa memberi tip sedikitpun meski kamu puas dengan layanan restoran tersebut.

Nah, itulah beberapa cara komplain dalam restoran dengan benar di Jepang. Jangan sampai salah ya!