Seven-Eleven Jepang melakukan uji coba robot pesan antar tanpa awak di Tokyo. Langkah ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang perusahaan untuk mengatasi kekurangan tenaga pengantaran dan memenuhi permintaan yang terus meningkat akan layanan pengantaran yang efisien.

Uji coba saat ini sedang berlangsung di dua toko Seven-Eleven di Kota Hachioji, Tokyo bagian barat. Program ini melibatkan empat robot pesan antar otonom yang beroperasi antara pukul 9:30 pagi hingga 8 malam, melayani setidaknya 10.000 rumah. Dengan biaya pengiriman yang ditetapkan sebesar 330 yen (termasuk pajak), uji coba ini dianggap sebagai salah satu yang terbesar di Jepang dan akan berlangsung hingga Februari 2026.

Dikembangkan melalui kerja sama dengan perusahaan rintisan Lomby Inc. dan Suzuki Motor Corp, robot pengantar barang ini dilengkapi dengan delapan kamera yang memungkinkannya mengenali sinyal lalu lintas, pejalan kaki, dan rintangan lainnya. Meskipun robot ini beroperasi secara otonom, robot ini juga dipantau dari jarak jauh untuk memastikan keamanannya.

Robot ini berjalan dengan kecepatan maksimum 6 kilometer per jam dan mengantarkan produk yang dipesan melalui platform pengantaran “7NOW” milik Seven-Eleven.

Pelanggan dapat melakukan pemesanan menggunakan aplikasi atau situs web 7NOW, memilih dari sekitar 3.000 item yang tersedia di toko terdekat. Sistem ini menjanjikan pengiriman hanya dalam waktu 20 menit dalam kondisi optimal. Pembeli bahkan dapat memilih metode pengiriman yang mereka sukai-baik dengan tangan atau robot-selama proses pembayaran.

Ketika robot mencapai tujuan, pelanggan memvalidasi pembelian mereka dengan memindai kode QR dari aplikasi menggunakan ponsel cerdas mereka, kemudian mengambil barang mereka dari kompartemen robot yang aman.

Seven-Eleven tidak sendirian dalam upaya ini. Setelah revisi Undang-Undang Lalu Lintas Jalan Raya pada bulan April 2023-yang melegalkan robot pesan antar makanan di jalan umum-banyak perusahaan Jepang telah mulai menguji coba teknologi serupa.  Rakuten Group Inc., misalnya, telah meluncurkan layanan robot pesan antar di Tokyo, mengangkut produk dari lokasi Starbucks dan FamilyMart.