Ketika api menjulang dari luar jendela serta asap mulai memenuhi kabin pesawat, kemungkinan pikiran akan kematian dialami oleh ke 367 penumpang di penerbangan 516 Japan Airlines, yang semuanya selamat dari bencana yang hampir fatal.

Adegan tidak menyenangkan dari kejadian di awal tahun 2024 kemarin ini disebut sebagai "Mujizat Penyelamatan Diri" menjadi lebih jelas seiring banyaknya penumpang yang menceritakan pengalaman mereka dan menyediakan banyak foto dalam smartphone mereka dalam 10 hari sejak tabrakan landasan pacu antara pesawat jet Airbus A350 dan pesawat penjaga pantai Jepang di bandara Haneda, Tokyo pada 2 Januari 2024 kemarin ini.

"Pasti akan baik-baik saja. Tolong tenang," pramugari berkali-kali memanggil para penumpang yang panik, terlihat dalam rekaman adegan yang direkam di ponsel penumpang. "Jangan bawa barang bawaan Anda. Duduk rendah dan tutupi hidung dan mulut Anda."

Pintu tidak langsung terbuka setelah pesawat berhenti di landasan pacu karena awak kabin sedang mengevaluasi situasi di luar untuk menentukan di mana slide darurat dapat ditempatkan dengan aman.

"Lakukan seperti yang dikatakan awak kabin. Akan baik-baik saja," kata salah satu penumpang dengan suara keras, dalam upaya nyata untuk menenangkan ketegangan di kabin dan membantu awak fokus pada tugas mereka.

Segera, pintu darurat di bagian depan terbuka. "Ke depan!" teriak salah satu pramugari. "Jangan bawa barang bawaan," teriak penumpang lain, yang kemudian diikuti oleh orang lain.

Evaluasi sukses dari semua 379 penumpang dan kru di pesawat JAL yang terbakar mendapat pujian luas sebagai "Mujizat," dengan media memberikan penghargaan khusus pada profesionalisme dan ketenangan para awak kabin.

Namun, rekaman TV terbaru dari klip yang direkam oleh beberapa penumpang dan cerita yang diberikan oleh maskapai menunjukkan bahwa itu adalah upaya bersama oleh staf yang terlatih dengan baik dan penumpang yang kooperatif, yang bersedia melepaskan barang bawaan mereka dan bergabung dengan awak untuk meredakan kepanikan dan mempercepat pelarian yang lancar.

"Kerjasama pelanggan adalah bagian besar dari evakuasi yang berhasil," kata Izumi Egami, mantan pramugari di JAL yang sekarang menjadi profesor tamu di Universitas Tsukuba.

Mengutip rekaman beberapa penumpang yang memberi semangat kepada penumpang lain dan mengulangi instruksi awak, dia mengatakan mereka berhasil menciptakan suasana di mana dirasakan sangat penting bagi semua orang untuk mengikuti perintah mereka agar bisa selamat.

"Kami selalu meminta penumpang untuk meninggalkan barang bawaan mereka pada saat darurat," kata seorang pejabat JAL dalam konferensi pers. "Pelanggan benar-benar mematuhi prinsip ini kali ini."

Dari 367 penumpang, 43 adalah warga negara asing, kata JAL, menambahkan bahwa mereka juga dengan rela mengikuti instruksi perusahaan dan dievakuasi tanpa masalah.

Semangat bantuan saling menarik respons positif dari pengunjung asing ke Jepang.

"Semua orang selamat di pesawat JAL. Sangat mungkin itu tidak akan terjadi jika itu di Amerika atau negara Barat karena semua orang akan mencoba mengambil barang bawaan mereka," kata Justin Quitadamo, 40, yang sedang mengunjungi Jepang dari negara bagian Idaho, AS, di bandara Haneda.

"Orang Jepang ... mengikuti instruksi dan mempertimbangkan orang di sekitar mereka," katanya. "Setiap kali saya datang ke sini, semuanya sangat teratur" seperti yang ditunjukkan oleh orang-orang yang menunggu di antrean transportasi umum.

"Saya pikir karakteristik budaya Jepang tersebut berkontribusi pada keselamatan setiap orang yang turun dari pesawat," tambahnya.

Chase Williams, 35 tahun, yang bepergian dari Kamboja, mengatakan, "Mereka tidak mencoba mengambil barang mereka. Penumpang bersikap tidak egois."

Membawa barang bawaan pada evakuasi telah terbukti berbahaya dalam keadaan darurat pesawat terbang di masa lalu.

Pada Mei 2019, lebih dari 40 orang meninggal setelah pesawat Aeroflot melakukan pendaratan darurat di bandara dekat Moskow. Kantor berita Interfax mengatakan waktu itu evakuasi tertunda oleh beberapa penumpang yang mencoba mengumpulkan barang bawaan mereka, yang menyebabkan korban besar.

Lebih dari 20 orang terluka saat melarikan diri dari pesawat United Airlines yang terbakar di bandara Narita, Jepang, pada Mei 1998, dengan beberapa menyalahkan cedera mereka pada penumpang lain yang mencoba membawa barang bawaan mereka selama evakuasi.

"Akan menjadi generalisasi berlebihan untuk mengatakan itu karakteristik orang Jepang, tetapi saya pikir ada kecenderungan umum di antara mereka untuk menerima pandangan bahwa menjaga keteraturan itu penting untuk evakuasi yang lancar," kata Kazuki Sugiura, analis transportasi udara dan profesor tamu di Universitas Metropolitan Tokyo.

Dalam tabrakan 2 Januari, lima dari enam anggota kru pesawat penjaga pantai yang lebih kecil meninggal. Mereka sedang mengirimkan bantuan bagi daerah Jepang tengah yang terkena gempa bumi kuat pada hari sebelumnya.